Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich. Der Versand erfolgt ausschließlich mit verlässlichen Paketdiensten.

2. Versandkosten

Digitale Produkte: per E-Mail – versandkostenfrei
Poster & Leinwand (ohne Rahmen):
– Deutschland: 4,90 € Versand
– Österreich: 6,90 € Versand

Für besonders eilige Bestellungen bieten wir auch einen Premiumversand an – deine Bestellung wird dann bevorzugt bearbeitet und priorisiert versendet.

3. Versanddauer

Nach deiner Freigabe starten wir mit dem Druck:

Vorschau-Erhalt: meist 24–48 Stunden nach Bestellung
Versandfertig: innerhalb von 1–3 Werktagen nach Druckfreigabe
Lieferung:
– Deutschland: 5–7 Werktage
– Österreich: 6–9 Werktage

Da jedes Porträt individuell angefertigt wird und keine Massenproduktion erfolgt, kann es zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommen.

4. Zahlung & Produktion

Die Produktion beginnt nach vollständigem Zahlungseingang und deiner Freigabe. Versand erfolgt sobald dein Porträt fertig ist und alle Kosten beglichen sind.

5. Lieferverzögerungen

Sollte sich der Versand verzögern (z. B. durch Lieferschwierigkeiten oder höhere Gewalt), informieren wir dich schnellstmöglich per E-Mail und geben dir einen neuen Versandtermin bekannt.

6. Übergang der Gefahr

Die Gefahr für Beschädigung oder Verlust geht auf dich über, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde (§ 447 BGB). Du erhältst von uns eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

7. Reklamationen & Rücksendungen

Bitte prüfe deine Lieferung bei Erhalt. Reklamationen aufgrund von Transportschäden oder fehlender Teile bitte binnen 7 Tagen schriftlich (E-Mail an support@meloments.de) melden.
Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen – es sei denn, es liegt ein nachweislicher Produktionsfehler vor.

Bei Fragen zu Versandzeiten, Zusatzkosten oder Lieferadressen – wir sind jederzeit für dich da: support@meloments.de